FAQ よくあるご質問

なんばスカイオでは、店舗により営業時間が異なります。詳しくは各ショップページをご覧ください。

なんばスカイオは不定休でございます。休館する場合は事前になんばスカイオ公式ホームページにてお知らせいたします。

5Fに喫煙コーナーがございます。

ペットをお連れのお客様は、キャリーバッグなどにお入れいただき、完全に全身を入れた状態で蓋やファスナーを閉じてください。他のお客様のご迷惑とならないようご配慮ください。

• ※レストラン（店内）及び食品を取り扱う店舗にはキャリーバッグに入れた状態でもご入店いただけません。
• ※聴導犬、盲導犬、介助犬は施設内にお連れいただけます。
• ※物販店・サービス店舗等の一部店舗では、キャリーバッグに入れた状態でもご入店いただけません。詳細は、直接店舗へお問い合わせください。

なんばスカイオ専属の駐車場はございませんが、周辺になんばCITY・なんばパークス駐車場がございます。是非そちらをご利用ください。なんばパークス・なんばCITY・なんばスカイオ・なんばEKIKANで当日のご利用税込5,000円以上（合算可）で、駐車2時間無料サービスを実施いたしております。詳細はこちらをご覧ください。

なんばスカイオでは、店舗により使用できるギフトカード（商品券）が異なります。詳しくは各店舗へお問い合わせください。
なお、NANKAIギフトカード及びミナピタギフト券はご利用いただけません。
なんばスカイオプレミアムギフトチケット及びなんばパークス・なんばCITY・なんばスカイオ・なんばEKIKAN共通プレミアムギフトチケットはご利用いただけます。

下記の店舗ではご利用いただけません。あらかじめご了承下さい。
＜使えない店舗一覧＞
10F　セブンイレブン
6F　ルピナス健康サポートステーション
6F　エステティックTBC
3F　クオール薬局　※調剤は不可、ドラッグは可
3F　医療法人　拓愛会　金山眼科
3F　KOMEHYO
2F　ソフトバンク／ワイモバイル　※携帯代は不可、付属品は可
※その他1F、10F以上の店舗ではお使いいただけません。

各店舗までお問い合わせください。各店舗の連絡先は、各ショップページをご覧ください。

各店舗までお問い合わせください。

1Fに三井住友銀行・SMBC日興証券、池田泉州銀行があります。
14FのSMBC信託銀行（プレスティア）、19Fのりそな銀行・関西みらい銀行、21Fの野村證券、23F・24Fの三菱UFJ銀行へは1F・3Fからオフィス直通エレベーターで10Fまで行き、10Fでエレベーターを乗り換えてください。

1階・3階から大阪なんばクリニック専用エレベーターでお越しください。

返品・交換対応は各店舗に一任させていただいております。恐れ入りますが、各店舗に直接お問い合わせください。各店舗の連絡先は、各ショップページをご覧ください。

なんばスカイオ防災センター（06-6644-1050）までお問い合わせください。

カードレスでminapitaポイントがたまる＆使える便利なアプリです。 詳しくは、こちらをご確認ください。

なんばまるっとアプリに関する問い合わせは、こちらをご確認ください。

一部店舗を除き、ご利用が可能です。110円（税込）毎に1ptがたまります。

ミナピタカードカウンターにて受付を行っております。また各カード会社へお電話いただき、家族カード追加の申込書をお取り寄せいただけます。ただし、家族カード発行については、本会員様を含めたお申し込みが必要となります。

各カード会社への電話連絡にて承ります。詳しくはこちら

20分程度となっております。 お時間のないお客さまにはWeb申し込みを推奨しております。

すみやかにミナピタカードなんばカウンターまたは、なんばパークスインフォメーション、なんばCITYインフォメーションで再発行の手続きを行ってください。この場合、再発行時に再発行手数料２００円（消費税等含む）をお支払いいただくか、累計ポイントから再発行手数料相当分のポイントを差し引くことによって、ポイントを引き継いで再発行することができます。なお、再発行の手続きをされずに新たなカードを発行した場合、もとのカードにたまっている累計ポイントは無効となります。また、ポイントを引き継ぐ場合、会員本人であることを確認するために、必ずご本人確認書類（運転免許証・保険証・学生証等）をご提示いただきます。ご本人確認書類をご提示いただけない場合は、ポイントを引き継ぐことができません。

大変お手数ですが、PiTaPaカードとクレジットカード（VisaもしくはJCB）それぞれのカード会社へご連絡をお願いします。なお、PiTaPa定期サービスをご利用の場合は、それぞれのカード会社へご連絡いただいたうえで、所定の手続きを経て定期券を再発行することが可能です。
カードの再発行や紛失・盗難時のお手続き

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   紛失・盗難時はすぐに「PiTaPaコールセンター 紛失・盗難デスク」へご連絡いただき、PiTaPaカード利用停止措置の手続きを行ってください。

   • ※PiTaPaカードとクレジットカードをどちらも紛失・盗難にあわれた場合は、PiTaPaコールセンター 紛失・盗難デスクとクレジットカード会社両方へのご連絡が必要です。
   • ※ミナピタPiTaPaカードの再発行には再発行手数料1,100円（消費税等含む）／1枚が必要です。
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   IC定期券を搭載したミナピタPiTaPaカードの紛失・盗難時は、定期券発売窓口にて再発行のお申し込みを受け付け、まず磁気定期券を再発行いたします。その際、ご本人様確認書類（運転免許証、パスポート、健康保険証など）が必要です。

   ※紛失再発行手数料が必要です。

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   再発行するミナピタPiTaPaカードのお届けには約2～4週間程度かかります。その間は再発行した磁気定期券でご乗車ください。

   • ※磁気定期券を紛失された場合は再発行できませんのでご注意ください。
   • ※ミナピタPiTaPaカードの再発行には再審査が必要となりますので、再発行のご希望に添えない場合もございます。
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   再発行されたミナピタPiTaPaカードがお手元に届きましたら、ミナピタPiTaPaカードと再発行した磁気定期券を定期券発売窓口までお持ちください。その場でミナピタPiTaPaカードに磁気定期券の情報を移し替えます。

ミナピタカードをご利用いただくと、南海グループ共通のミナピタポイントがたまります。たまったポイントは南海グループ各施設等でご利用いただけます。

なんばスカイオでは、ミナピタクレジット決済の場合、200円（税込）毎に1ptがたまります。その他、国内外のVisa/JCB加盟店でのクレジット決済で200円（税込）毎に1ptがたまります。また全国のエディオンやパンジョ・髙島屋（大阪店・堺店・泉北店）などの提携施設でのご利用で200円（税込）毎に2ptがたまります。公共料金等のお支払いでも200円（税込）毎に1ptがたまります。

なんばＣＩＴＹ・なんばパークス・なんばスカイオ・南海なんば駅ナカ店舗ではお支払いのその場でポイント払いいただけます。また、なんばＣＩＴY・なんばパークス等でお使いいただけるミナピタギフト券への交換、南海電車の特急券引換券等にも交換可能です。

ミナピタギフトカードはご利用いただけません。

ミナピタポイントマイページの他、ミナピタカードカウンターでもご確認いただけます。また、なんばパークス・なんばＣＩＴＹなど一部の施設で発行するレシートでもご確認いただけます。

• ※ミナピタポイントマイページは事前登録が必要です。

ミナピタポイントの履歴、利用可能ポイントの確認、ギフト券やグルメ商品等への交換に便利なWebサービスです。
> 詳しくはこちら

ミナピタポイントマイページ新規登録をクリックし、ご案内通りにお進みください。

メール指定受信機能を利用されている場合は「＠nankai.co.jp」からのメールを受信できるように、あらかじめ設定をしたうえで、もう一度ご登録の手続きをお願いいたします。

ミナピタポイントマイページログイン後、設定情報変更欄の「会員情報変更」からお手続きいただけます。
マイページログインはこちら
またミナピタカードなんばカウンター、なんばパークス・なんばＣＩＴＹ各インフォメーションでも承ります。

まずは、ミナピタPiTaPaカードをご用意ください。以下①②の場合により、PiTaPa定期サービスのご利用方法が異なります。

1. ①IC定期券を購入されるお客さま
2. ②現在ご利用中の磁気定期券をIC定期券へ移し替えされるお客さま

詳しくは「PiTaPa定期サービス」のページでご確認ください。

有効期限月の中旬～下旬頃に郵送いたします。 また有効期限月の翌月以降を期間に含む定期券は、定期券発売窓口で発行いたします。 自動券売機ではお買い求めいただけませんのでご了承ください。

申し訳ございません。ミナピタPiTaPaカードのみをお作りいただくことはできません。ただし、ご家族のどなたかがミナピタクレジットカード本会員様でミナピタPiTaPaカードをお持ちの場合は、家族会員としてミナピタPiTaPaカードのみの発行が可能です。
> 詳しくはこちら

新たに発行されたミナピタクレジットカードをミナピタポイントマイページにて登録後、ポイントの移行およびプレミアム会員制度のご利用金額・会員クラスの引き継ぎのお手続きをお願いいたします。

• ※引き継ぎ前になんばパークス・なんばCITYでミナピタクレジットカードをご利用の場合、なんばパークス・なんばCITYプレミアム会員制度の会員クラスが適用されませんのでご注意ください。
• ※おまとめ手続きを行うとミナピタポイントカードは使用できなくなります。